Pentru comanda dvs., vă oferim posibilitatea de a efectua modificări sau de a anula cât timp aceasta nu a fost încă expediată. Contactați cât mai repede serviciul nostru de relații cu clienții pentru asistență.

Se aplică un drept legal de retragere pentru toate produsele care nu sunt realizate la comandă. Acesta vă permite să returnați sau să anulați produsele în anumite condiții.

Imediat ce comanda dvs. este expediată, veți fi informat cu privire la statusul livrării.

Da, fiecare factură pentru vânzările interne este emisă cu TVA (MwSt) inclus. Facturile nete sunt posibile în cadrul UE, cu condiția să fie furnizat un număr valid de identificare TVA european.

V-am ușurat modalitatea de a plăti într-un mod convenabil pentru dvs. În funcție de achiziția dvs., vor fi oferite automat diferite opțiuni de plată.

Plată în avans

Dacă comandați online mobilă care nu este disponibilă imediat, trebuie să efectuați doar o plată în avans la finalizarea comenzii. Puteți stabili suma avansului, dar aceasta trebuie să fie de cel puțin 15% din valoarea totală a achiziției. Suma rămasă se va deduce automat înainte de expediere.

Vă vom contacta imediat ce mobilierul dvs. va sosi pentru a organiza livrarea și a colecta restul sumei.

Plată la livrare (ramburs)

Puteți plăti la livrare (*doar pentru produsele aflate în stoc). Această metodă de plată implică un comision suplimentar de +5%.

Plată integrală

Dacă preferați plata integrală, această opțiune este întotdeauna disponibilă. Acceptăm aproape toate tipurile de carduri de credit și debit. Dacă preferați să plătiți prin PayPal, este perfect în regulă.

Locuiesc aproape de granița cu Germania. Care sunt costurile de livrare?

Livrarea este gratuită pe o rază de aproximativ 50 km. Pentru distanțe mai mari, vă rugăm să ne contactați direct.

Ce trebuie să fac dacă livrarea este deteriorată?

Vă rugăm să verificați bunurile la primire pentru defecte sau daune și să le notați pe avizul de livrare al transportatorului.

Este transportul sigur?

Da, livrăm personal cu subcontractori direct din magazinul de mobilă, ceea ce ne permite să avem o rată de daune foarte scăzută.

Cum voi fi informat despre livrare?

Vă vom informa în scris prin e-mail sau telefonic cu privire la data și ora livrării.

Expediați bunuri internațional?

Da, expediem toate produsele noastre la nivel global. Puteți solicita costurile de transport prin e-mail sau telefon. În Germania, Elveția și Austria, livrarea este gratuită.

Cum îmi pot urmări comanda?

Imediat ce comanda dvs. este expediată, veți fi informat despre statusul livrării.

• Ce se întâmplă dacă mobilierul meu ajunge deteriorat?

Vă rugăm să verificați mobilierul la livrare și să ne contactați imediat dacă există daune.

• Oferiți garanții?

Da, majoritatea produselor sunt însoțite de garanție din partea producătorului.

• Ce materiale folosiți?

Folosim o varietate de materiale de înaltă calitate, inclusiv lemn masiv, furnir, țesături, metale și MDF.

• Unde sunt fabricate produsele dvs.?

Produsele noastre sunt furnizate de producători renumiți din întreaga lume.

• Oferiți opțiuni de personalizare pentru dimensiuni și materiale?

Unele articole pot fi personalizate. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe informații.

• Cum îmi îngrijesc mobilierul?

Instrucțiunile de îngrijire variază în funcție de produs. Consultați descrierea produsului sau contactați-ne.

• Produsele dvs. au garanție?

Da, majoritatea produselor noastre au o garanție standard a producătorului de un an.

• Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă de obicei defectele de fabricație ale materialelor și manoperei.

• Cât durează perioada de garanție?

Perioadele de garanție variază, dar de obicei sunt de un an. Verificați detaliile produsului.

• Cum pot depune o cerere de garanție?

Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a depune o cerere de garanție.

În Țările de Jos, perioada legală de garanție pentru produse noi este, de obicei, de 24 de luni. În această perioadă, vânzătorul este responsabil pentru defectele care existau deja la momentul vânzării.

Garanția este totuși un serviciu voluntar oferit de producător sau vânzător și poate varia în ceea ce privește durata și acoperirea. Garanțiile producătorilor pot avea perioade diferite și condiții suplimentare. Prin urmare, este important să verificați condițiile de garanție ale producătorului respectiv.

• Oferiți servicii de montaj?

Da, oferim servicii de montaj cu 1 sau 2 angajați. Prețul este calculat individual, în funcție de efortul necesar. Solicitați prețul prin e-mail sau telefon.

• Livrați marfa până în locuință?

Da, contra cost suplimentar, oferim livrare națională sau europeană cu 2 persoane direct la destinația finală.

• Cu cine pot lua legătura pentru mai multe informații?

Ne puteți trimite un e-mail la info@xlmobila.ro,
sau un mesaj pe WhatsApp .
Telefon: 0657 796213

• Mobilierul este realizat manual?

Da! Majoritatea pieselor noastre de mobilier sunt realizate manual individual pentru fiecare client.

Da, fiecare articol este acoperit de garanția legală.